返金ポリシー
FindMarkサブスクリプションの返金規則と申請手続き
最終更新：2026年5月
1. 概要
FindMark Proに完全にお満足いただけることを願っています。この返金ポリシーは、返金を申請できる条件と申請方法を説明しています。利用規約と同様に、お客様と当社間の契約の一部として機能します。サブスクリプション登録前に、無料プランで主要機能を評価することをお勧めします。
2. 返金の対象
以下のいずれかに該当する場合、全額返金を申請できます：
- お支払い日から7日以内で、Pro機能を大幅に使用していない場合
- 当社が合理的な期間内に修正できない重大な欠陥またはサービスの利用不可
- 当社のシステムによる重複または誤請求
- 有効な証拠で検証できる不正な請求
3. 返金対象外
以下の状況では返金が発行されません：
- 7日間の返金期間を過ぎたサブスクリプション料金
- 自動更新サイクルが完了し、更新請求から7日以内に申請が行われなかった場合
- 請求サイクルの既使用部分（月額または年額プランの日割り返金は対象外）
- 利用規約違反により終了されたアカウント
- 銀行または支払いプロバイダーにチャージバックが既に申請された注文
4. 返金申請方法
以下の手順に従って返金申請を送信してください：
- support@findmark.app に「返金リクエスト」という件名でメールを送信
- 登録メールアドレス、注文番号またはお支払い領収書、返金理由を記載
- 3営業日以内にご連絡いたします
- 承認後、元のお支払い方法を通じて返金が処理されます
5. 返金処理時間
承認後、即座に支払いプロセッサー（Creem）に返金の発行を指示します。資金はお支払い方法や発行銀行によりますが、通常5〜10営業日以内に元のお支払い口座に到着します。15営業日以内に返金が届かない場合は、サポートまでご連絡ください。
6. キャンセルと返金の違い
キャンセルと返金は別々のアクションです。自動更新は「アカウント → サブスクリプション」でいつでもキャンセルできます。キャンセル後、請求サイクルの終了までPro機能を引き続き利用でき、その後自動的に無料プランに切り替わり、追加料金は発生しません。キャンセルのみでは返金は発生しません。
7. 返金後のデータ
返金が処理されると、アカウントは直ちに無料プランにダウングレードされます。ローカルに保存されたブックマークはそのまま残りますが、Pro版限定機能（無制限のタグ、マルチバージョン自動クラウドバックアップ、90日間ゴミ箱など）は制限されます。返金申請前に重要なデータをエクスポートすることをお勧めします。
8. ポリシーの変更
この返金ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更はウェブサイトまたはメールでお知らせされ、告知日以降の新しい注文に適用されます。既に支払いが完了した注文は、支払い時点の有効なポリシーに従って処理されます。